【よくある質問】

Q:配信は夜だけですか?

A:色々な時間帯で配信していく予定ですが、早朝と深夜は予定しておりません。

Q:各種チケットの販売は常に12:30〜ですか?
A:色々な時間帯で販売予定ですが、早朝と深夜は予定しておりません。

Q:支払いはクレジットカード決済のみですか?
A:現在はクレジットカード決済のみとなっております。
Vプリカ、VISAギフトカードをはじめとする、クレジットカード決済と同じ機能をもつプリペイドカードもご利用いただけます。

Q:YouTubeLiveへのコメントの仕方がわかりません。
A:Googleアカウント、YouTubeアカウントを作ることでコメントできます。
以下のサイトに、色々なパターンのコメントの仕方がわかりやすく記載されております。
ぜひ参考にしてください。
●【YouTube】コメントの名前を変更したいときはどうすればいい?
https://apptopi.jp/2020/01/29/youtube-comment-change-name/


Q:時間になったのに無料放送の番組が始まりません。
A:何らかの原因で番組URLが変わった可能性があります。
大変お手数ですが、YouTubeチャンネルトップページからライブ配信中の番組をお選びください。

Q:無料放送のアーカイブURLがわかりません。
A:番組終了後数日たつと、COREFUNから過去の番組ページはなくなります。
YouTubeチャンネルからご希望のアーカイブをお探しください。
→【YouTubeチャンネル】KOAKKUMAandAKKUMA

Q:有料放送のアーカイブURLがわかりません。
A:お客様のツイキャスマイページからご確認いただけます。アーカイブ保持期間が過ぎたものはご視聴いただけません。
→ツイキャスヘルプ「録画を視聴する」?

Q:有料放送を見逃しました。
A:放送後14日間は、アーカイブを購入することでご覧いただけます。番組ページからチケット購入とおなじ手順でアーカイブをご購入ください。
アーカイブ保持期限最終日の0時をすぎるとアーカイブは見れなくなります。最終日の日付変更ギリギリのご購入は時間にご注意ください。

Q:送料は常に200円ですか?
A:基本的に1番組200円ですが、景品に応じて変わる場合もあります。その場合は商品ページにその旨の記載があります。
1回のご注文で複数番組をご購入の場合、カートの仕様上番組数×送料の計算にならない組み合わせがあります。景品ボリュームと必要に応じて送料再計算のご連絡をさせていただきますのでご了承ください。
例1)【くまちゃん縁日】と【くまちゃん工場見学】の2番組を1回のご注文でご購入⇒送料400円
例2)2種類の【くまちゃん縁日】2番組を1回のご注文でご購入⇒送料200円
→2番組分の景品ボリュームが1つのクリックポストに入る場合:そのままの送料で同梱でお送りします。
→1つのクリックポストでは2番組の景品が入らない場合:追加送料200円のご連絡をさしあげ、2個口でお送りします。


Q:【くまちゃん縁日】のニックネームをマイページに登録できませんか?
A:マイページに登録できるニックネーム機能は、ご注文内容と同時に印刷出力される書式が仕様上存在していないため、毎回の備考欄への記入の手間を省くという意味での活用はできません。
この機能を活用すると、ご注文ごとのニックネームの照合は1件ずつ別画面で確認の上、手作業で書き足していく形となります。
ミスが増える原因にもなり、準備時間の負担も大きくなるので、実施は現実的ではありません。
大変お手数ですが、ニックネームはご注文ごとに備考欄に記入していただく形でご協力いただければ幸いです。